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平价医院 诚信为本

发布时间:2010-10-15 09:08 点击数: 字体:

选自(沂蒙晚报)

临沂协和医院追求医患关系零距离

 
编者按:维护消费者的权益,是每一个行业都应遵循的生存法则。如何更好地保护消费者的利益,对于医疗行业来讲尤为重要。一方面,医院要秉承和发扬“救死扶伤,服务大众”的精神;另一方面,医院也必须通过合法途径来谋求自身的发展。因此,医院是否能够以诚感人,以信服人,真真切切地治病救人,这是老百姓最为关心的问题。为此,记者专程走访了临沂协和医院。
患者信任 协和荣耀
“患者的信任是我们最大的荣耀。”当临沂协和医院院长乐孝云见到记者在参观挂在医院各诊室墙上的锦旗时开门见山地说到。确实,一家医院除了拥有精湛的医术和良好的服务外,最值得骄傲的应该是患者的信任了。协和医院自建院以来,遵循“一切以患者为中心”观念,要求医务人员善待每一位病人,做到让百姓有病时第一个想到的是协和医院。这一观念迅速得到了全院的认可并具体落实到工作之中,很多患者的疾病在协和医院得到治愈后,对其做出了很高的评价。来自郯城县的杨大爷,因为前列腺增生的手术治疗而到处求医问诊。后来,通过亲戚介绍来到了协和医院,在详细的了解后,最终选择留在该院做了手术。当记者问他为何不到其它医院治疗时,杨大爷颇有感慨地说:“对于我来说,治疗费用是我最关心的,我在手术之前咨询过,同样一个手术在其他同等医院大概的花费要比协和医院高一倍,协和医院的服务也让我真正感受了患者就是上帝的这句话,在这里,就像家里一样方便。”
当提杨大爷对协和医院的信任程度时,他说:“在到协和医院之前,我是报着试一试的心态到这里的。虽然亲戚说得那样好,我还是有点不相信,但是经过这8天的住院治疗,我觉得协和医院还是值得信赖的。”
专家云集 质量为先
协和医院不论是从就医环境、医疗质量,医务人员对病人的态度,还是从低价收费来说,在临沂都是走在同级医院的前列。但是,如果医务人员没有过硬的医疗技术,那诚信就成了一句空话。正因为如此,协和医院无论是管理层还是一般医护人员在对待病人时都显得那么无微不至。
“医疗质量是我们的立院之本,我们医院云集了大批的、知名的专家,在这支医疗队伍里,有学科领域取得辉煌业绩的学科带头人,有获得多项科技成果奖的专家教授,有省市三级医院退休的主任医师、有年富力强的中青年骨干……”乐院长如数家珍的把医院强大的技术力量想记者一一道来。确实,协和医院在人才的培养上一直在追求精益求精,记者从悬挂在医院各个科室里的锦旗里看到了病人的满意和称赞。老百姓是诚信的载体,可以说协和医院已经赢得了每一个病人的心,已经赢得了诚信。
平价医疗 诚信为本
把病人的利益放在第一位,以诚信为本,积极减轻病人痛苦是临沂协和医院为病人诊病治疗的首要原则。
乐院长说,合理收费、合理治疗是一个诚信医院的起码本份,重视医德、端正医风是一个诚信医院每个大夫、护士都应该遵守的。只有这样,才能真正为病人治疗疾病,解除患者的痛苦。“我们从建院开始,就坚持走平价路线。”乐院长说,这样做的目的就是让老百姓真正看得起病,放心看病。
同时,医院的“六声服务”已经成为该院众多特色服务内容之一“对入院病人有迎接声,与病人见面有问候声,离开病人有嘱咐声,病人提意见有感谢声,病人不满意有道歉声,病人出院有欢送声”。协和医院的“六声服务”在患者和工作人员中可谓无人不知。
协和医院在保证技术、设备先进的同时,又有着老百姓能看得起病的收费标准,贴近市民,方便患者。临沂协和医院的门诊量和住院病人一直保持上升势头,靠的平价收费、医疗技术、真诚服务和管理模式,更重要的是医院在患者中树立了口碑。
 在采访即将结束时,乐院长对记者表示:“我们会努力把诚信大旗扛在身上,‘协和’也一样需要政府的关心和百姓的理解。我们希望大家为临沂协和医院的有序化发展提出宝贵意见,让协和医院成为让百姓看得起病的医院。”(文朴)
(责任编辑:admin)
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收藏 打印文章 作者:王欣 来源:未知